• تحقق دائماً من التاريخ المتوقع للتوصيل من خلال صفحة التفاصيل لأي منتج قبل الإضافة للسلة.

• الوقت المتوقع لتوصيل الطلب كاملاً يعتمد على جميع المنتجات المضافة في السلة وبإمكانك التحقق من ذلك في صفحة السلة قبل إتمام الشراء.

• تتوفر هذه الخدمة في المدن التي بها متجر واو  عند إرسال الطلب قبل الساعة 5م.(1)

• للتأكد من الحصول على هذه الخدمة، احرص على التحقق من تاريخ التوصيل المتوقع للمنتج قبل إضافته للسلة.

• تتوفر هذه الخدمة في المدن التي بها متجر واو عند إرسال الطلب بعد الساعة 5م.(1)

• للتأكد من الحصول على هذه الخدمة، احرص على التحقق من تاريخ التوصيل المتوقع للمنتج قبل إضافته للسلة.

• للمدن التي ليس بها مستودع متجر واو ، يتم توصيل الطلبات خلال 2-5 أيام.

• علماً أن متجر واو يقوم بتجهيز الطلب للشحن خلال يوم عمل واحد فقط وأن سرعة التوصيل تعتمد على موقع العميل وشركات الشحن.

- للطلبات التي لا يتجاوز وزنها 15 كجم، تكون رسوم التوصيل 29ر.س. (شامل الضريبة).

- للطلبات التي وزنها أكثر من 15 كجم، سيتم إضافة 2ر.س. (شامل الضريبة) إلى رسوم التوصيل عن كل 1 كجم زائد.

مثال: إذا كان وزن الطلب 20 كجم، يضاف إلى رسوم التوصيل مبلغ 5ر.س. (شامل الضريبة) إلى رسوم التوصيل ليصبح مجموع رسوم التوصيل 39ر.س.

• حالياً، لا تتوفر خدمة التوصيل بنفس اليوم للمنتجات الكبيرة.

• تحقق دائماً من التاريخ المتوقع للتوصيل من خلال صفحة التفاصيل للمنتج.

سيتم معالجة الطلبات التي تتم خلال الإجازات في أول يوم عمل بعد الإجازة.

• نسعى دوماً في متجر واو  على تقديم أفضل الخدمات لتحقيق رضا العميل.

• بالرغم من حرصنا على ذلك، قد تطرأ بعض الحالات الاستثنائية والتي تسبب بالتأخير في توصيل بعض الطلبات أكثر من الوقت المعتاد.

• كما نلتزم بإشعار العميل في حال التأخير وتحديد الموعد الجديد للتوصيل.

• علماً أنه يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع في حال التأخر بتوصيل الطلب لأكثر من 15 يوم بعد الموعد المحدد أثناء الطلب وذلك التزاماً بنظام التجارة الإلكترونية.

اقرأ المزيد عن تفاصيل وسياسات الشحن والتوصيل 

1. يتغير الوقت حسب ساعات عمل المعرض (مثلاً: في رمضان، سيكون الوقت 9م بدلاً من 5م)

2. جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة